ARGUS WFM CC
Мобильное приложение для сотрудников call-центров
О проекте
ARGUS WFM CC — мобильное приложение, позволяющее сотрудникам call-центров авторизовываться, вести свои смены, отпуска, больничные, создавать заявки на переносы/обмены смен.
Научно-технический центр АРГУС, который занимается разработкой и внедрением IT-решений для автоматизации деятельности операторов связи, контакт-центров и др.
О заказчике
Необходимость разработки мобильного приложения при наличии готового дизайна и back-части.
Проблема
Адаптировали дизайн заказчика под платформы iOS и Android. Разработали мобильное приложение с помощью бэкенда заказчика.
Решение
SF Pro Display
SF Pro Text
Roboto
Шрифт заголовков
iOS
Android
Шрифт основного текста
Шрифт основного текста
Основной цвет
#0071BA
Неактивный цвет
#99C6E3
Цвет ошибок
#FF2D55
Цвет логотипа
#33A873
Цвет текста
#000000
Цвет фона
#FFFFFF
Системный цвет 1
#8E8E8E
Системный цвет 2
#F2F1F6
Больше не нужно помнить свой рабочий график, для просмотра и редактирования доступно расписание пользователя на любой день!
Основные функции приложения
Мы сделали доступными для просмотра все события в разрезе года или дня/недели. Каждый день отобразили определенным образом в зависимости от наличия/отсутствия событий.
Календарь событий
Всегда актуальный график работы
Внутридневные активности, а также отгулы, больничные и др. события
Предусмотрели самостоятельное создание пользователем событий на день: смена, обед, отгул, отпуск. Созданные события фиксируются системой, а на их основе формируется расписание других сотрудников.
Создание события
Выбор типа события
и причины
Связанные с событием заявки
Осуществили создание заявки на обмен или перенос смены прямо из карточки события, что позволяет в автоматическом режиме оперативно согласовывать данные вопросы с руководством.
Создание заявки
Всегда актуальный график работы
Выбор типа заявки
Вынесли все заявки со статусами по ним
в отдельный раздел, разбили их на две категории: заявки, созданные пользователем и заявки других сотрудников, связанные
с пользователем.
Заявки
Каждая заявка имеет статус
Возможность подтвердить
или отклонить заявку
Все уведомления также вынесли в отдельный раздел: оповещаем пользователя даже
о приближающемся обеде, не говоря
про новостные рассылки, предложения
о подработке и прочем. Уведомления
в зависимости от важности и срочности отметили разными цветовыми индикаторами.
Уведомления
Цветовые индикаторы
уведомлений
В разделе «Личный профиль» предоставили пользователю всю необходимую информацию
от ФИО и контактов руководителя до собственных KPI, установленных компанией, а также дали возможность настроить пин-код.
Личный профиль
Информация о сотруднике
Настройка пин-кода