Мобильное приложение для сотрудников call-центров

Научно-технический центр АРГУС, который занимается разработкой и внедрением IT-решений для автоматизации деятельности операторов связи, контакт-центров

Необходимость разработки мобильного приложения при наличии готового дизайна и back-части

Адаптировали дизайн заказчика под платформы iOS и Android. Разработали мобильное приложение с помощью бэкенда заказчика

ARGUS WFM CC — мобильное приложение, позволяющее сотрудникам call-центров авторизовываться, вести свои смены, отпуска, больничные, создавать заявки на переносы и обмены смен

Основной

#0071BA

Неактивный

#99C6E3

Ошибки

#FF2D55

Логотип

#33A873

Текст

#000000

Фон

#FFFFFF

Системный 1

#8E8E8E

Системный 2

#F2F1F6

SF Pro Display

SF Pro Text

Roboto

Шрифт заголовков

iOS

Android

Шрифт основного текста

Шрифт основного текста

Больше не нужно помнить свой рабочий график, для просмотра и редактирования доступно расписание пользователя на любой день

Мы сделали доступными для просмотра все события в разрезе года или дня/недели. Каждый день отобразили определенным образом в зависимости от наличия/отсутствия событий

Всегда актуальный график работы

Внутридневные активности, а также отгулы, больничные и другие события

Предусмотрели самостоятельное создание пользователем событий на день: смена, обед, отгул, отпуск. Созданные события фиксируются системой, а на их основе формируется расписание других сотрудников

Выбор типа события
и причины

Связанные с событием заявки

Осуществили создание заявки на обмен или перенос смены прямо из карточки события, что позволяет в автоматическом режиме оперативно согласовывать данные вопросы с руководством

Всегда актуальный график работы

Выбор типа заявки

Вынесли все заявки со статусами по ним в отдельный раздел, разбили их на две категории: заявки, созданные пользователем и заявки других сотрудников, связанные с пользователем

Каждая заявка имеет статус

Возможность подтвердить
или отклонить заявку

Все уведомления также вынесли в отдельный раздел: оповещаем пользователя о приближающемся обеде, текущих новостях, предложения о подработке и прочем. Уведомления в зависимости от важности и срочности отметили разными цветовыми индикаторами

Цветовые индикаторы
уведомлений

Важное уведомление

В разделе «Личный профиль» предоставили пользователю всю необходимую информацию от ФИО и контактов руководителя до собственных KPI, установленных компанией, а также дали возможность настроить пин-код

Информация о сотруднике

Настройка пин-кода